Quins són els meus drets com a viatger?

Vaga de controladors aeris, de personal de cabina, de pilots, falta de personal, el mal temps… incidències que provoquen llargues esperes i cancel·lacions en vols, sobretot en aquests mesos d’estiu. Molts ciutadans desconeixen els seus drets en aquests casos, i tu? Saps quins són els teus drets si pateixes un retard, cancel·lació, incidència amb l’equipatge  o overbooking que t’impedeixi embarcar?

Si el teu vol surt des de qualsevol aeroport situat a la Unió Europea o arriben a aquesta amb una companyia aèria de la UE, d’Islàndia, Noruega o Suïssa, el reglament europeu estableix uns mínims d’assistència i compensació dels passatgers, i els següents drets:

  • Dret a informació si el retard és d’almenys 2 hores
  • Dret a reemborsament en retards de més de 5 hores.
  • Dret d’atenció (menjars, begudes i hotel), en retards de 2 o més hores
  • Dret a compensació econòmica per retards que superin les 5 hores
  • Els canvis d’horari són tractats com un retard si es notifiquen amb menys de dues setmanes d’antelació
  • Compensacions per pèrdues d’equipatge de més de 1.100 euros
  • Compensacions per equipatge retardat
  • Dret d’atenció a passatgers amb problemes de mobilitat
  • Emissió de bitllets i facturació fins 45 minuts abans de la sortida

I si voles fora d’aquests? Doncs també gaudeixes de drets i proteccions, depenen del trajecte de vol, gràcies a altres convenis internacionals; el Conveni de Montreal o el Conveni de Varsòvia, s’implicarà en el cas que el país d’origen no hagi ratificat el primer.

Podeu ampliar la informació en aquest enllaç. I recordeu, davant de qualsevol incidència tingueu sempre present els vostres drets

/by

Participa en la consulta sobre el canvi d’horari d’estiu a la UE

La Comissió Europea té en marxa una consulta ciutadana sobre si cal mantenir o eliminar els canvis d’horari d’estiu i d’hivern en tots els Estats membre de la Unió, un debat en el qual poden participar també els ciutadans europeus a través d’aquest formulari web. Aquest procés participatiu s’emmarca en el debat actual sobre la conveniència d’avançar o endarrerir les agulles del rellotge dos cops l’any, el darrer diumenge de març i octubre, per aprofitar la llum diürna. Aquesta pràctica va ser adoptada per la majoria dels països europeus fa mig segle, per un millor funcionament del mercat intern, i al llarg dels anys ha quedat recollida en diverses directives comunitàries, que a més tenen en compte les tres diferents zones horàries de la UE.

A través d’aquest consulta, tot ciutadà europeu pot expressar la seva opinió sobre el tema, esgrimint raons com l’estalvi energètic, la salut o el funcionament del mercat interior europeu, entre d’altres. També es pot indicar quin seria l’horari preferit en cas que s’optés només per utilitzar un horari a l’any. La consulta estarà oberta fins al pròxim dijous 16 d’agost.

Trobareu més informació i l’accés per participar en aquesta consulta en aquest enllaç.

/by

Deu propostes al territori per aquest estiu 2018, Any del Patrimoni Europeu

Aquest any 2018 celebrem a tota Europa l’any del Patrimoni Europeu, descobreix i viu el Patrimoni!

Coincidint amb aquest Any del Patrimoni Europeu, Europe Direct Tarragona us proposa aprofitar aquest estiu per descobrir la riquesa i diversitat del nostre patrimoni, amb una sèrie d’experiències en llocs plens d’història: cicles de música, concerts, espectacles de dansa, cinema a la fresca, jornades gastronòmiques i enològiques, recreacions històriques, activitats familiars…

Us hem fet una tria entre les propostes que es fan aquest estiu al territori perquè visiteu deu escenaris perfectes per gaudir del nostre patrimoni.  Podreu trobar aquesta proposta al web del Circ de la Cultura. Inclou visites a Constantí, a Aiguamúrcia, a Vilanova d’Escornalbou, a Altafulla, a Miravet i a Escaladei, per conèixer vil·les romanes, castells i monestirs. No us ho perdeu!

Coneix les propostes per viure el patrimoni en aquest enllaç.

L’Any Europeu del Patrimoni Cultural  porta per lema “El nostre patrimoni: on el passat es troba amb el futur.

/by